Ideas de alto vuelo

En el vuelo a Curitiba, tomé para leer la publicación de la revista Gol. Entre otras notas, siempre interesantes, como al músico Djavan, había una al entrenador de la selección femenina de voley, Zé Roberto. Un caso bastante atípico el de este señor, que logró ganar torneos con la selección masculina y la femenina. Digamos que alguna particularidad especial tiene que tener. Aunque los conceptos sean los mismos, difiere mucho el lenguaje, el trato, la manera de comunicar entre un género y otro, sin subestimar a ninguno de los dos, pero con el mismo conocimiento, las formas son particularmente distintas. 

En las Olimpíadas de Londres, su equipo había caído estrepitosamente frente a la selección de Corea. En el hotel, Zé Roberto repasaba los momentos del partido y pensaba qué podía estar pasando con su equipo y un factor determinante: el estado anímico. Llamó a su capitana para interiorizarse de qué estaba ocurriendo con los integrantes del plantel. El diagnóstico de la capitana fue claro y conciso: Están quebradas.

Eran las 4 de la mañana y pidió una reunión para las 11.

El equipo se preparó para una reprimenda seria, un llamado de atención, una crítica al rendimiento. Grande fue la sorpresa cuando el entrenador se deshizo en elogios individuales, una por una, fue enumerando las virtudes técnicas y su importancia para el equipo que conformaban.

El cambio fue radical. El equipo ganó la medalla de oro y su rendimiento a partir de aquella charla técnica, fue de un nivel de excelencia pocas veces vista.

Hay momentos claves en la vida de todo líder. Momentos en que debe decidir, de todas las herramientas que dispone, cuál elige para conseguir la dinámica, el funcionamiento que pretende. Aquella mañana, una reprimenda hubiese agregado presión a un equipo que necesitaba liberarse justamente de la que ya genera de manera natural toda competencia.

El estímulo, la motivación, son ingredientes claves que hacen que las fuerzas individuales se sumen en pos de un objetivo en común.

Siempre se aprende de los grandes entrenadores.

La manada, el equipo

Quizás hayas tenido la suerte de haber visto alguno de sus programas, lo llaman "el encantador de perros" y su función es equilibrar emocionalmente a perros que son hostiles, indisciplinados y hasta sordos de las òrdenes de sus propios dueños.

El tipo termina entrenando con leyes nacidas en el campo de la psicología a los dueños de estos perros, consiguiendo la armonía que el animal pide a su manera, con su lenguaje corporal y su comportamiento.

Hace poco compartí vía correo electrónico con mis contactos un mail que recopilaba frases notables acerca del comportamiento de estos animales que funcionan en manada como un verdadero equipo.

Los perros buscan un lìder entre sus pares o entre los humanos en un hogar.

Acá hay una serie de conceptos nacidos de su propia y vasta experiencia en estas lides.

Llama la atención la conexión que existe entre éste decálogo y las reglas que rigen el comportamiento de los grupos humanos.

Ejercicio, disciplina y afecto, es lo que un líder  practica naturalmente generando buena energía y armonía de convivencia.

Un líder equilibrado crea un entorno amistoso y estable, emana confianza. La confianza requiere de lealtad y respeto.

Tenemos un campo silencioso del que emana calma, para vivir este campo se requiere de Intensa atención y firmeza.

Los perros son la parte visible de nuestro estado interno, las personas también.

El lenguaje corporal dice más que las palabras. Si dices estoy bien, pero sientes desequilibrio, este se transmite a través de tu postura corporal como “tensión”.

Si te mantienes relajado, en calma pero a la vez en intensidad de atención, tienes una percepción directa de la situación, luego las interpretaciones y palabras serán mas acertadas.

La energía que emanamos surge de un campo silencioso y es leída sin distorsión por los perros, también por otras personas, pero no siempre es bien interpretada. Debes aclararte que sientes, para que esa claridad sea la comunicación con otros.

El cuerpo no lo es todo, un chihuahua de 1, kg y medio puede dominar y controlar a un mastín de 90 kg. La actitud mental y la energía es la diferencia.

Si no confías en el otro, ¿por qué el otro confiaría en ti?

La desconfianza es evidente en la actitud, la mirada desconfiada, la forma vigilante pero defensiva y acechante, es una forma de culpar al otro, que dice “sospecho de ti”.

 Cada paso del camino puede presentar  un nuevo y desconocido reto, puede ser algo inesperado, como una brisa o fuerte viento que desvíe tu rumbo momentáneamente, pero si te mantienes en calma, logras el resultado, tu meta, tu objetivo.

Es común el miedo y ansiedad por mantener el control, así fuimos condicionados o limitados, solo encuentra el equilibrio y calma interior, no significa ser un holgazán, sino proyectar ese estado al entorno y a las personas, y automáticamente el miedo desaparece.

Sentirse mal por el mal comportamiento no ayuda, solo alimenta eso que quieres cambiar.

Hay (perros) personas imposibles de ser motivadas porque están en (la manada) el equipo equivocado.

Estemos tranquilos, pero firmes y con una intensa atención que nos mantenga centrados 

para ver con claridad “que sucede” aquí y ahora.

Si sientes inseguridad, pones nerviosos a aquellos a los que te acercas.

Cuando eres excesivo en tu entrega de cariño de forma repetitiva, sin distinguir cuando es apropiado y cuando no, aumentas la inestabilidad.

Tenemos un potencial inimaginable para mejorar, esta en nuestro ADN.

Las personas calmas y sin prejuicio, son un imán para otras personas,  son el espacio de confianza para que los otros “sean”.

Los humanos  tergiversamos los hechos, humanizamos los eventos, el motivo es la carga emotiva que traemos, para evitarlo necesitamos despertar el instinto.

Es más fácil rehabilitar a un agresivo que a un inseguro, el inseguro suele estar frustrado por malas experiencias que no quiere soltar, el agresivo en cambio cuando siente que no es atacado y no existe peligro, cambia su energía sin titubear.

Ser el líder es asumir 7 responsabilidades básicas: 

1-proteger al equipo

2-mantener vigente la confianza

3-comprender las necesidades de cada integrante, 

4-ayudar a c/u con equilibrio a superarlas

5-no caer en el afecto excesivo y complaciente,

6-decir la verdad sin perder la calidez

7-unir las fuerzas psicológicas y físicas hacia un fin común.

La clave de cualquier rehabilitación en todo sentido, es conseguir vivir el presente.

El presente material me fue enviado vía correo electrónico por una persona especial que responde al nombre de Gustavo.

Inspirado en Rinus Michels

A fines de los sesenta, un ex jugador holandés llamado Rinus Michels ideó y puso en práctica un complejo sistema de juego para el equipo que entonces entrenaba, el Ajax. Fue revolucionario. Se habló desde entonces en el “futbol total”, estilo que hoy practica, por ejemplo, el Barcelona. Todos atacan, todos defienden, todos rotan, todos corren, todos se desmarcan y asisten al compañero, buscan los espacios, todos se entregan por igual en pos del equipo.

El tipo terminó ganando copas internacionales por primera vez en la historia de Holanda con clubes y selecciones y luego se llevó su modelo al Barcelona que hacía diez años que no ganaba un campeonato. Sumó a tres de sus mosqueteros y también consiguió allí el título y tres copas más.

El sábado a la tarde Fox le hizo un homenaje que yo encontré empezado y lo escuché hablar sobre fútbol y en definitiva sobre la vida. Tiró algunos conceptos:

ü  Ningún jugador debe tener posición fija. El jugador debe cumplir una función de acuerdo con la posición del campo en la que se encuentre. Si un atacante cae en su defensa será zaguero y viceversa.

ü Todos los jugadores deben estar para marcar al rival cuando éste tenga el balón. Ninguno puede liberarse de esta función.

ü  El desgaste físico de los jugadores debe ser el mismo. Sólo el líbero, el cerebro y el goleador, pueden tener un desgaste menor. El jugador que no suda la camiseta explota al compañero de equipo.

En la primer final de la Copa Europa perdió frente al Milan. Y allí repasó todos los errores cometidos para ganarla dos años después. De los fracasos se aprende. Inspirador.

Una serie de cosas que sucedieron en la familia en las últimas semanas, me llevaban a una conversación con todos llena de aristas, donde cualquiera se podía sentir cuestionado, señalado, criticado. Me acordé de Michels y de una de las charlas que pasaron en el video frente a sus jugadores y con él trabajando  sobre el pizarrón. Conceptos básicos.

Comencé mi charla familiar citándolo y contando lo que había hecho. Tomando su ejemplo para marcar los errores y no volver a cometerlos y dentro de esos errores también señalé el mío, que por una obligación de amor con la familia tendría que haber tomado la decisión de tener esta charla mucho antes.

Hablé de la importancia de hacer las cosas a tiempo y no después, cuando no hay nada que pueda corregirlas, que se aprende de todo esto.

La vida también se rige de ciertos conceptos elementales que tenemos para llevarla a cabo. En la vida hay ejemplos que nos nutren con su experiencia, con su genialidad y con su sabiduría.

Gracias Rinus.

Mensaje y motivación

Los entrenadores, los directores, los jefes de equipo, descubren tarde o temprano que el motor que impulsa a cualquier individuo a desarrollar con ímpetu, con fervor, dispuestos a dar lo mejor de sí mismos en una tarea es la motivación.

Nadie mueve un pie en una caminata sino cuenta con un disparador genuino como impulso.

Como cada ser humano responde a estímulos diferentes, la ardua tarea del coach es interpretar, escuchando con atención a su dirigido, cuáles son los verdaderos resortes que impulsan a esta persona a ponerse en marcha o acelerar su ritmo.

Nefastamente inspirados por la remanida frase “por la plata baila el mono”, muchas organizaciones apelan a los premios como incentivo confundiéndolos con la motivación.

Nadie niega que en pos de una mejora en los ingresos mucha gente pone especial atención en una tarea sabiendo que ésta es mensurada para alcanzar un objetivo y premiar dicho logro.

Lo cierto es que la gente hace el esfuerzo por alcanzar la meta y su motivación es tan temporal como la estadía de los billetes que reciba en la palma de su mano. Son métodos a corto plazo, muy efectivos en equipos de alta competencia donde la meta es un trofeo, una medalla, una posición de privilegio en el ranking.

Cuando uno trabaja en una compañía, el festejo sobre un logro alcanzado dura cinco minutos. Pasado ese lapso, se piensa en el próximo.

Por eso el mensaje debe tener, además de consistencia (no sirve de mucho adular a una persona sin fundamento sobre sus verdaderos valores, porque se percibe rápidamente la debilidad del mensaje) una correlatividad en el tiempo.

En mis cursos percibo los gestos de sorpresa cuando detallo el abanico de posibilidades que en este campo ofrece la tecnología. Desde un mensaje de texto a un video enviado por Internet.

Circulan por la web cientos de archivos en distintos formatos: power point, videos, etc que pueden potenciar un mensaje motivador. Algunos de ellos, como el estupendo monólogo de Al Pacino a un equipo de fútbol americano antes de salir al campo, se encuentran en este blog.

Aunque soy partidario de la conversación directa, muchas veces no tenemos una real dimensión del efecto que propicia en un dirigido un mensaje oportuno.

Acá dejo dos que he recibido en los últimos días y fueron reenviados a mi equipo.

Los pavos no vuelan:

Según cuenta la historia, un campesino encontró un huevo muy grande.
Nunca había visto nada igual. Y decidió llevarlo a su casa.

-"¿Será de un avestruz de la Patagonia?", preguntó a su mujer.
-"No. Es demasiado abultado", dijo el abuelo.
-"¿Y si lo rompemos?", propuso el ahijado.
-"Es una lástima. Perderíamos una hermosa curiosidad", respondió
cuidadosa la abuela.
-"Ante la duda, lo voy a colocar debajo de la pava que está empollando
huevos. Tal vez, con el tiempo, nazca algo", afirmó el paisano.

Y así lo hizo.

Cuenta la historia que, a los quince días, nació un pavito oscuro,
grande, nervioso, que con mucha avidez comió todo el alimento que
encontró a su alrededor. Luego, miró a la madre con vivacidad y le
dijo entusiasta:
-"Bueno, ahora vamos a volar!".

La pava se sorprendió muchísimo de la proposición de su flamante cría
y le explicó:
-"Mira, los pavos no vuelan. Te sienta mal comer de prisa".

Entonces, trataron que el pequeño comiera más despacio, el mejor
alimento y en la medida justa. El pavito terminaba su almuerzo o cena,
su desayuno o merienda y les decía a Sus hermanos:
-"Vamos, muchachos, ¡a volar!".

Todos los pavos le explicaban entonces otra vez:
-"Los pavos no vuelan. A ti te sienta mal la comida".

El pavito empezó a hablar más de comer y menos de volar. Creció y
murió en la pavada general: ¡pero resultó ser que era un cóndor! Había
nacido para volar hasta los 7.000 metros de altura. Pero como nadie
volaba...

El riesgo de morir en la pavada general es muy grande. Pero como nadie
vuela... Muchas puertas están abiertas porque nadie las cierra, y
otras están cerradas porque nadie las abre. El miedo al hondazo es
terrible. La verdadera protección está en las alturas. Especialmente,
cuando hay hambre de elevación y buenas alas.

Prescindir o arrojar al mar

Cuando un jefe agota todas las posibilidades de encausar el trabajo de un dirigido, una de las posibilidades es prescindir de sus servicios.

He pasado por esa situción nada grata y absolutamente necesaria.

Dentro de las condiciones de cada jefe está la de elegir con quienes trabajar.

En el mundo actual, las organizaciones, para evitarse conflictos legales posteriores, argumentan que la decisión tomada por la empresa obedece a una reestructuación, término inapelable, indiscutible, porque supone que el nivel de ingresos de la compañía no alcanza a equilibrar el importe que demandan los sueldos.

Estoy en contra de estas prácticas y en algún caso las he desobedecido para decirle al empleado en cuestión, las razones por las cuales había tomado la decisión de dejar de contar con su presencia dentro de mi equipo de trabajo.

En horas se comunicaba con nosotros su abogado.

Si bien siempre median un buen número de advertencias, de llamados de atención, de pedidos de corrección a ciertas acciones y respuestas, a la hora de la decisión final es bueno que quien se encuentra sin empleo entienda que sino corrige algunos puntos importantes de su perfil, la historia volverá a repetirse en otro escritorio y en otras circunstancias.

Cuando no le decimos al empleado porqué lo despedimos, arrojamos su cuerpo al mar para que otro lo tome exactamente en el mismo estado en que nosotros lo abandonamos.

Hay ciertos límites, como en todo. Y hay una categoría para esas faltas.

Me sucedió en los 90 que ante el reclamo a algunos clientes del Interior sobre facturas vencidas, comenzaron a girarme la copia de los recibos. 

El viajante se estaba quedando con las cobranzas.

Cuando comprobé la situación y llamé a su último trabajo, me respondieron que lo habían despedido por el mismo delito, pero que se habían comprometido a no informarlo cuando apareciera un nuevo empleo. Un acuerdo que le quita toda posibilidad de prevención a quien lo toma nuevamente.

Yo no celebro acuerdos de este tipo con nadie. Allí hay un punto de intransigencia absoluta.

Creo que como en toda relación, la del empleado con una empresa puede agotarse, llegar a cumplir su ciclo y siempre es mejor comenzar con nuevos bríos y oportunidades en otro lugar.

Existen organizaciones en que el empleado llega a su puesto de trabajo, enciende su computadora y se da cuenta que está bloqueada. Se acerca alguien de seguridad y le solicita que retire en una caja sus pertenencias y abandone el edificio para esperar en su casa el telegrama.

Nadie habla con él. Sus compañeros se enteran cuando lo ven con la caja en sus brazos.

Quizás se pregunte en su casa qué hizo mal.

Lo más probable es que lea los avisos clasificados y redacte un currículum resaltando sus enormes cualidades sin saber, sin tener una mínima noción, de las cosas que debería corregir  para superarse y no volver a pasar por un trance semejante.

Trabajo en equipo para niños

Las ventajas sobre la elección de trabajar en equipo son innumerables.
Muchos de los textos recopilados en este blog toman el tema en distintas dimensiones y profundidades.
Cuando un niño practica algún deporte y forma parte de un grupo, no importa cual sea la disciplina, aprende conceptos básicos a través de la simple práctica.
No recuerdo haber recibido lecciones de este tipo en la escuela.
Creo que la prédica constante da sus frutos tarde o temprano.
Aquí un bellísimo ejemplo que podemos compartir a través de las herramientas que transmite la tecnología, con mucho humor, con una alta dosis de creatividad.
Que lo disfruten.

Entrenamiento, disparadores

En mis cursos de liderazgo, motivación y trabajo en equipo, proyecto ejercicios que resultaron eficaces, disparadores para la movilización, el entrenamiento, la profesionalismo de los grupos que he dirigido

Todos ellos apuntan a potenciar habilidades personales a veces en letargo, a veces  desconocidas por ellos mismos y por quien los dirige.

Una de las propuestas es aprovechar todas  las herramientas tecnológicas a nuestro alcance para enriquecer nuestra labor.

Semanalmente recorro puntos de venta de distintas localidades y diferentes características.

Hace unos días, tomé con mi celular una foto sobre un monumento con el que se homenajeó a Osvaldo Pugliese, músico argentino de notable talento.

Luego escribí adjuntando la foto el siguiente correo a mi equipo de trabajo:

Estimados:
En Villa Crespo hay un monumento a un tal Osvaldo Pugliese.
¿Quién fue Osvaldo Pugliese para que merezca un monumento en la Capital?
Saludos,

Roberto Molinari

Las respuestas fueron tan dispares como las fuentes consultadas sobre una figura clave en la cultura nacional, que en muchos jóvenes resulta desconocida.

Destaco una respuesta entre todas ellas por lo que se desprende del mail con que  respondí a su trabajo.

Siempre resalto que todo buen trabajo debe felicitarse, y esa felicitación merecida debe contemplar, entre otras cosas el progreso, la dedicación, el esfuerzo y el espíritu de superación del dirigido. Corto, sencillo, claro.

Los buenos trabajos deben felicitarse públicamente.

Aquí va:

 

Tengo en consideración, siempre, la capacidad de la gente, más allá de su formación. Porque las posibilidades de una buena educación, de una buena familia, son cuestiones fortuitas. Incluso lo que vulgarmente llamamos inteligencia, tiene una cuota de desarrollo a explorar en cualquier ser humano.

Hace un tiempo, le pedí a Andrea que leyera para enriquecer su vocabulario y ampliar y mejorar sus herramientas de comunicación. Andrea tomó algunos libros y aprovechó al máximo las horas de viaje a los supers y la espera. Me sorprendió al poco tiempo en una reunión de Trade y se lo dije, cuando yo me había olvidado de haber emitido esa consigna.

Cuando leo este mail, disparado, como tantos ejercicios, entiendo que mi trabajo con ustedes tiene fundamentos sólidos para sentirme muy orgulloso por dirigirlos.

Felicitaciones a Andrea

Roberto Molinari

-----Mensaje original-----
De: Andrea
Enviado el: martes, 03 de julio de 2012 07:46 p.m.
Para: Roberto Molinari
Asunto: Re: RV: ¿Quién es?

 Buenas tardes Roberto,

 Despues de leer un poco y tomar algunas notas paso mi informe sobre

 Osvaldo Pugliese y por que le harian un monumento en Capita Federal,

 para mi se define el por que con solo 2 palabras Agradecimiento y

 Orgullo,

 Agradecimiento de los musicos por formar El sindicato Argentino de

 musicos, del que fuera el afiliado N° 5 y agradecimiento por la obra que

 nos dejo, mas de 160 temas que compuso para orquestas, mas de 600 temas

 que grabados de otros autores.

 Formo parte de varias orquestas, hasta que pudo formar la suya , que,

 con algunos cambios,  lo acompañaria durante 55 años.

 Recibio muchisimas distinciones, del gobierno de Cuba, del gobierno de

 Francia y la Asociacion Argentina de Autores y Compositores ( sadaic)

 junto a la asociacion Argentina de Tango descubrieron una placa en Av

 Corrientes 960 en conmemoracion a lo 50 años del maestro frente a la

 orquesta,

 En su cumpleaños N° 80 su orquesta logro tocar en el teatro Colon(

 lugar reservado solo para musica clasica) el cual estaba totalmente lleno.

 Finalmente en 1995 fallece  a los 89 años en la ciudad de Buenos Aires.

 Esta info la  lei en winkipedi y la conte , como diria Frank Sinatra...

 a mi manera!!

 Saludos y estamos en contacto

 ---

 Andrea

 

Los buenos oficios

Ingresó al vagón del tren y a diferencia de sus colegas se quedó mirando el pasaje unos segundos. Luego dijo: "Comenzó a recitar poesía a los dos años, a los tres ya sabía leer y a los seis comenzó a escribir sus primeros cuentos. 

Hablaba en un tono pausado y apenas audible, parado en el medio del pasillo, en una escenografía llena de ruidos y distracciones, captó el interés de la gente. Luego siguió:

La biblioteca de su abuelo influyó en el amor por la literatura. Muchos términos médicos y científicos fueron creados por él. Lovecraft es un referente en la literatura de terror.

El pequeño Lovecraft, le gustaba frecuentar parajes extraños y apartados para poder dar rienda suelta a su desbordante imaginación. En esos sitios (cuevas, arboledas alejadas, etc.) recreaba situaciones históricas o se ensimismaba en la observación de pequeños detalles que, para el resto de las personas, pasaban inadvertidos.

Solo les aconsejo que reciban el ejemplar que les voy a dar y se tomen unos segundos para leer la contratapa. 

Yo le dí un crédito, como otros dentro del vagón del tren y leí.

"La emoción más antigua y profunda de la humanidad es el miedo, y el más ancestral de los miedos es el que nos provoca lo desconocido. El cuento de horror ha manejado siempre una idea terrible para el cerebro del hombre: aquella que postula la interrupciòn, o la transgresión maligna, de esas inmutables leyes naturales que son nuestra única salvaguardia frente a los embates del caos y de los demonios. 

H.P. Lovecraft

Yo no había leído nada de Lovecraft. Como varios en el vagón no dudé en comprar un ejemplar.

Cuando entreno vendedores sostengo que pueden copiar los buenos oficios de muchos buenos colegas, pero deben tener un sello propio, un distintinvo que los destaque en la profesión.

Que entiendan la naturaleza de lo que ofrecen y a quienes.

Que capten la atención, entiendan las fortalezas de lo que quieren vender, que sean amables.

En un tren del suburbano, un vendedor de raza, en cinco minutos, aplicó los conceptos del manual.

 

No es magia

El Coaching sigue siendo el camino que elijo para movilizar a quienes por una u otra razón detuvieron la marcha.

Hace un tiempo llamo a un amigo para saber cómo estaba y me dice: "Preocupado. Facu está a punto de volver a repetir de año. Ya dio mal dos materias y le quedan tres por rendir. No hay chances. Si da una mal, repite. Y lo peor de todo es que no encuentro la forma de hacerlo reaccionar y que estudie. Los profesores que pagué me llamaron para decirme que no tire la plata porque no estudia"

"Hagamos una cosa. Proponele una charla conmigo el sábado a la tarde. Se que no tenemos mucho tiempo para que de bien las tres materias que le faltan, pero hagamos el intento por otro camino. No tenemos nada que perder. Yo creo que va a funcionar".

El chico aceptó y vino con el padre a reunirse conmigo en un bar. Decidí en el momento que el padre participara de lo que pensaba decir. No más de quince minutos de mensaje. Quería probar también con qué tipo de mirada me encontraba en mi receptor, qué gestos aparecían en el mensaje, qué señales.

Me senté frente de Facu con su padre a mi derecha, conmigo tenía un block de hojas donde iba a trazar el mapa con las palabras y dibujos claves de lo que pensaba decir. Y dije:

¿Alguna vez hiciste rafting? En el rafting uno aprende que la buena dirección del gomón depende de todos y que la sincronización con las órdenes del capitán es esencial para que en los rápidos no gire para cualquier lado, pegue contra las rocas y los tripulantes salgan expulsados.

Si llevamos esta situación en la que estamos a una escena de rafting podríamos decir que tenemos una dificultad con el esfuerzo que necesitamos ahora en tus brazos y en tu remo. Y esto empieza a crearle un problema al resto porque el capitán se distrae de sus funciones porque ve o siente que le falta un aporte fundamental.

Sos un tipo inteligente y creo que esta es una buena prueba para sortear y demostrar lo que sos capaz de hacer.

Uno se siente mal cuando llega a un resultado dándose cuenta que no dio lo mejor de sí, que no puso todo su empeño y que si hubiera sido de ésa forma, el resultado era otro. Su padre aportó: "Hace poco me llamó la atención una declaración de Nadal en una conferencia de prensa. Me voy a casa bien pese a ver perdido porque di todo lo que tenía que dar. En el partido anterior no fue así y me lamenté. Hoy no tengo nada que reprocharme.

Yo seguí. Yo voy a apostar por vos. Voy a apostar por tu éxito y quiero ser socio tuyo para alentarte y gritarte desde el banco, para pedirte más. Quiero que seamos socios de trabajo por estos días que quedan entre hoy y los próximos exámenes de matemática, biología e informática. Quiero que luego de dar bien estas tres materias, nos juntemos a cenar y festejar el triunfo. Dame el número de tu celular. Te voy a estar llamando.

Corté la hoja del block y se la entregué. "Ponela cerca de tu cama y tenela presente como el reflejo de esta charla."

Y fueron llamados, mensajes de texto, mensajes en su muro de Facebook, a distintas horas, en distintos lugares: su casa, la casa de su madre, la casa de un amigo.

Había una mezcla de contenidos en cada uno de ellos. En algunos le hacía ver que una de las grandes cosas que se lograba era mantener la relación con los compañeros de aula, que si repetía y se tenía que ir del colegio iba, gradualmente, a dejar de verlos.

Entre a su Facebook, vi la cantidad de amigos y puse ese número entre las personas que esperaban de él un éxito. Y el nombre de su novia como razón y motivo de lucha.

Armé afiches que pegué en su Facebook. Mensajes que decían:

Hoy me diste la primera

de las tres alegrías. Vamos por las otras dos.

Mañana te jugás un partido clave. Como verás, son las 23.40 y yo estoy pensando en eso. Lo vivo como una final del Mundo. Que los astros y los Dioses estén contigo.

Segunda alegría:

Facu aprobó Biología.

Vamos campeón

Quiero que apruebes. Quiero que este trabajo aparezca en mi blog como exitoso.
 

De la charla que tuvimos en Pindal a hoy no pasó mucho tiempo. Te abrazo como Passarella al piojo Lopez después del gol contra Brasil en el Morumbí

  

Un buen punto para tener en cuenta como motivación en la última materia es la gran posibilidad de no perder de vista a la gente que te interesa. Digo gente e incluyo a las chicas. Esa materia tiene que estar aprobada

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948 personas esperan otra alegría. De tí depende.

Aprobó Facundo!!!

A brindar todo el Mundo

Y unas cuantas fotos arregladas con su imagen en la vía pública y chistes y festejos.

No es magia, no depende de ofrendas ni sacrificios. No colgamos ajo del marco de las puertas de ninguna casa.

Desde mi lugar fue un trabajo distinto al que realizo con equipos de todos los días. Fue volcar esa experiencia en un campo desconocido.
Hubo también algunos indicaciones en otro tono, cuando quizás lo sorprendía en un llamado que por supuesto no esperaba, cuando por ejemplo lo encontraba como un apéndice de la computadora. Ese tipo de indicaciones que dan los entrenadores exaltados cuando alguien pierde la concentración en el juego, porque el reto correctivo también encierra el mensaje de interés, preocupación porque las cosas salgan bien.
Un arsenal de recursos, entre ellos los tecnológicos, puestos en juego para ayudar, asistir al dirigido a que alcance su objetivo.

Un curso en Rosario

No hubo fotos como en los anteriores y el número de participantes fue menor, pero con este grupo se consolidaron algunos puntos que son más que referenciales para la tarea de liderar.
Hemos trabajado con entusiasmo y cada uno hizo su aporte en cada actividad.
Es común que el número de participantes influya en el trabajo general. Cuando somos muchos los participantes, los diálogos fluyen de manera diferente y por lo general corremos más contra el tiempo para escuchar opiniones y entender con precisión el enfoque individual que cada uno le da a cada mensaje.
Estoy seguro que la diferencia sigue siendo que todas las premisas fueron vivenciadas y probadas, con sus virtudes y sus falencias, que todas convergieron en un punto, que todas persiguieron la misma intención: potenciar las habilidades de cada dirigido.

En la Era de la comunicación

La tecnología nos ha acercado un mundo y nos ha alejado definitivamente de otro.

En mis cursos sobre Motivación, Liderazgo y trabajo en equipo hago mucho hincapié en el valor de la información compartida, cuánto nutre a un equipo de trabajo, en una reunión, enriquecerse, absorber, las experiencias de sus pares, de aquellos que gozan y padecen las mismas circunstancias propias de la profesión.

En mis épocas de vendedor, cuando visitaba a nuestros distribuidores, en las salas de espera, mientras aguardábamos nuestro turno para ser atendido por el comprador, podíamos, con los colegas generosos, intercambiar datos como figuritas sobre la gente que atendíamos: "¿Lo visitás a XXX?", "¿Conocés a LLL?", "Ojo, que MMM, no está pagando, algo pasa", "Ni te molestes en ir, compra poco y paga mal".

La espera en cada cliente podía ser un intenso paseo por la cartera de varios colegas, dependiendo siempre de la generosidad y buenas intenciones de los individuos en cuestión.

Hoy las empresas han incorporado equipos celulares para sus equipos de ventas, con la notable idea de asegurarse que la información que suministran por correo electrónico llegue a sus destinatarios en forma inmediata, lo que se dice on-line.

El martes a la mañana fui a visitar a un cliente de zona oeste. La sala de espera diminuta tiene su folklore. Encontrarse con gente que uno no ve desde hace tiempo y el café que sirve la recepcionista de toda la vida.

Cuando llegué esperaban tres vendedores de distintas compañías. Dos sentados y uno de pie, apoyado contra la puerta de entrada. Los tres concentrados en la lectura y respuesta de los correos que estaban recibiendo, ajenos a este mundo, enchufados 100 X 100 con el tráfico de información, en perfecto silencio, bueno, no tan perfecto, en algunos casos se alcanzaba a percibir el frenético tipeo y el consabido sonido de envío o recepción de un nuevo mensaje.

Cero diálogo entre nosotros. Bebí mi café en silencio hasta ser atendido.

Me fui pensando en los cambios que ha acarreado el avance tecnológico. Me fui pensando en un video que envía un valioso mensaje sobre la comunicación entre las personas. Lo comparto

La palabra, la inspiración, el eco

Una escucha oportuna y una frase eficaz dicha a conciencia tienen eco. Y ese eco oficia de inspirador para nuevas comunicaciones y entender que el camino elegido es el correcto.

El eco no es siempre inmediato, porque como la inspiración, esa mujer indomable a la que siempre hay que esperar, anhelar, cortejar, buscar para que se acerque, no tiene reloj ni sentido de la oportunidad. A la inspiración también hay que buscarla, como la buscan los buenos músicos y los mejores poetas.

Caminaba por la calle cuando llegó a mi celular un mensaje de texto de un teléfono que no tenía registrado en mis contactos: 

A lo mejor no es nada lo que quería decirte.  Es  que las veces que me escuchaste me sirvió . Muchas de las cosas sobre mis problemas y a pesar que día a día tenemos una consigna para realizar, siempre es bueno ser agradecido. Yo a lo mejor en algún momento te pueda devolver las palabras de aliento que te sirvan para ganar alguna batalla que creas que hayas perdido un abrazo amigo 

No resistí el peso de la duda y devolví el mensaje con un llamado. Era un hombre que hacía 5 años había trabajado conmigo, en otro sector distinto al que yo dirigía. Escribió ese mensaje recordando dos situaciones que tenía muy nítidas en la retina y que me sirvieron a mi para volver atrás en el tiempo y pararme en aquella esquina de Avellaneda donde él me encontró esperando un colectivo. Esa charla duró el paso de unos cuantos ómnibus que yo no detuve. Esa charla disparó tres frases que él recordaba con mayor precisión que yo y sobre las que no estoy seguro de ser su autor exclusivo. Es probable que estén contaminadas o sean el producto derivado de otras mejores, perlas de alguna canción, de algún texto. Era el eco de un mensaje emitido 7 años atrás.

Luego se trasladó a otra en la puerta de la empresa y que también trajo sus lógicas consecuencias posteriores. La conversación telefónica terminó en un agradecimiento.

Nuestros actos tienen consecuencias sobre quienes nos rodean.

En los cursos sobre Coaching, Liderazgo y Motivación hablo sobre el trabajo de pensar para elegir correctamente las palabras adecuadas que quienes nos escuchan necesitan para tener el envión que  les permita continuar andando. Un trabajo arduo íntimamente ligado a la esperanza de construir un mundo mejor.

Este estilo de dirección es un trabajo diario que hoy surge naturalmente, pero que al principio costó tanto como todo aquello que es nuevo para nosotros.

No duden que el tiempo que le decicamos a la gente está bien invertido. Observen el interés que me redituó 7 años después. Es un banco privado y tiene una cartera de clientes exclusivos.